الشحن والتوصيل

تستغرق طلبات الصيانة مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من موقع العميل.

نود التنويه أنه يتاح للعميل فترة سماح بالتخزين المجاني تصل إلى 10 أيام اعتبارًا من تاريخ التسليم المحدد. وخلال هذه الفترة، يمكن للعميل التمتع بتخزين مجاني لطلبه دون فرض أي رسوم. علمًا أن في حالة تأكيد موعد الاستلام وتعذر ذلك، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5 ٪ عن كل أسبوع بعد انتهاء الفترة المجانية المحددة. وفي حال رغبة العميل بتغيير موعد الاستلام أو التوصيل، يرجى التواصل مع مسؤول التوصيل أو خدمة العملاء وطلب التأجيل قبل استلام الطلب بـ 48 ساعة كحد أقصى.

أقصى مدة للتخزين بعد الـ 10 أيام هي 14 يوم، وبعد ذلك يتم إلغاء الطلب تلقائيًا واسترجاع قيمة الطلب مخصومًا منها التكاليف الإضافية.

في حال تعثر التسليم أو التوصيل أو الامتناع عن استلام الطلب، سيتم إلغاؤه في مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ الشحن.

مدة الشحن والتوصيل خلال فترة اليوم الوطني

نحرص على توصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن، وتختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وحجم المنتجات المطلوبة، وذلك على النحو التالي:

المنتجات الكبيرة (الأثاث):

الرياض: من 10 إلى 12 يوم عمل.

المناطق (الدمام، الخبر، حفر الباطن، جدة، المدينة المنورة، الأحساء): من 12 إلى 14 يوم عمل.

المناطق النائية: من 14 إلى 20 يوم عمل.

المنتجات الصغيرة:

الرياض: من 5 إلى 6 أيام عمل.

المناطق (الدمام، الخبر، حفر الباطن، جدة، المدينة المنورة، الأحساء): من 6 إلى 7 أيام عمل.

المناطق النائية: من 7 إلى 10 أيام عمل.

تُحتسب مدة التوصيل بأيام العمل، وقد تختلف المدة الفعلية بشكل بسيط وفقًا لموقع التسليم وظروف الشحن والتوصيل.