• لا يسري الضمان إلا بوجود أصل الفاتورة.
  • نضمن إرجاع المنتج أو استبداله خلال يومين من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح الغلاف.
  • في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه يخصم مبلغ 150 (مئة وخمسون) ريالاً سعودي قيمة التوصيل.
  • الضمان لا يشمل اتساخ أو قطع في المنتج أو أي تلف نتيجة سوء الاستخدام.
  • لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة.
  • تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط داخل المدن المتواجدين بها وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
  • في حالة الاسترجاع لا يتم الدفع نقداً للعميل ولكن يتم التحويل إلى الحساب الشخصي للعملي خلال 3 أيام عمل.
  • يجب على العميل التوقيع على سند الاستلام عند استلام المنتجات.
  • الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لأكثر من 45 يوماً من تاريخ الشراء.
  • لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد الطبية والعوازل والمفارش بعد شرائها لأنها منتجات شخصية.
  • الشركة مسؤولة عن ضمان المنتجات وتوصيلها وصيانتها داخل المدن المتواجدين بها وخلاف ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
  • في حالة الشراء أون لاين أو عن طريق الهاتف يكون الشحن على مسؤولية العميل من خارج فروعنا.
  • الشركة غير مسؤولة عن سلامة المنتجات في حال عدم توصيلها بسيارات الشركة.
  • في حال وجود أي لبس أو اختلاف على سياسة الإرجاع والاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة والاستثمار.
  • يتم إخطار العميل بالتاريخ المتوقع لتوصيل المنتج، وذلك بناء على مدينة العميل عند تنفيذ الطلب.
  • المدن المدعومة هي المدن التي تمتلك الشركة فروعاً بها.