نضمن إرجاع المنتج أو استبداله خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح الغلاف.
في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه بع خصم قيمة التوصيل.
الضمان لا يشمل اتساخ أو قطع في المنتج أو أي تلف نتيجة سوء الاستخدام.
لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة أو التفصيل أو الأسرة.
تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط داخل المدن المتواجدين بها وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
في حالة الاسترجاع لا يتم الدفع نقداً للعميل ولكن يتم التحويل إلى الحساب الشخصي للعميل ويستغرق هذا الاجراء من 7 إلى 14 يوم عمل.
يجب على العميل التوقيع على سند الاستلام عند استلام المنتجات.
الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لأكثر من 45 يوماً من تاريخ الشراء.
في حالة تأكيد موعد الاستلام من قبل العميل وتعذر الاستلام يتم فرض رسوم تخزين قدرها 25 ريال عن كل يوم بعد التاريخ المحدد للتسليم، وفي حال الرغبة بتغيير موعد الاستلام أو التوصيل يرجى التواصل مع مسؤول التوصيل أو خدمة العملاء وطلب التأجيل قبل استلام الطلب بـ 48 ساعة كحد اقصى.
لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد الطبية والعوازل والمفارش بعد شرائها لأنها منتجات شخصية.
الشركة مسؤولة عن ضمان المنتجات وتوصيلها وصيانتها داخل المدن المتواجدين بها وخلاف ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية.
الشركة غير مسؤولة عن سلامة المنتجات في حال عدم توصيلها بسيارات الشركة.
المدن المدعومة هي المدن التي تمتلك الشركة فروعاً بها.
في حال وجود أي لبس أو اختلاف على سياسة الإرجاع والاستبدال أو الضمان يتم الرجوع إلى قوانين وزارة التجارة والاستثمار.
